Πολιτική επιστροφής

Στη VidJuice, οι πελάτες μας είναι πολύ σημαντικοί και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να εκπληρώσουμε όλες τις απαιτήσεις τους. Όλα τα προγράμματά μας συνοδεύονται από μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αξιολογήσετε το πρόγραμμα πριν από την αγορά.

Εάν ανακαλύψετε κάποιο πρόβλημα με το πρόγραμμα εντός 30 ημερών από την αγορά σας, στείλτε email στην ομάδα υποστήριξής μας με τις λεπτομέρειες του προβλήματος. Αφήστε 24 ώρες για απάντηση. Ωστόσο, αυτή η περίοδος μπορεί να είναι μεγαλύτερη (έως 3 ημέρες) τα Σαββατοκύριακα ή τις εθνικές αργίες. Θα λάβετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση που θα επιβεβαιώνει ότι λάβαμε το email σας.

Δωρεάν δοκιμή & αναβάθμιση

Ορισμένα από τα προϊόντα μας είναι εντελώς δωρεάν και όλα τα επί πληρωμή εργαλεία έχουν δωρεάν δοκιμαστική έκδοση. Παρέχουμε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση για να αποφύγουμε τη δυσαρέσκεια των πελατών και τα προβλήματα επιστροφής χρημάτων αργότερα.

Επομένως, σας συνιστούμε να κατεβάσετε πρώτα τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση του προγράμματος πριν κάνετε την αγορά. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αποφασίσετε εάν το πρόγραμμα είναι επαρκές για τις ανάγκες σας.

Μόλις αγοράσετε το πρόγραμμα, όλες οι μελλοντικές ενημερώσεις θα είναι εντελώς δωρεάν. Αγοράζετε την άδεια χρήσης και απολαμβάνετε τη χρήση του προγράμματος για μια ζωή.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για όλα τα προϊόντα VidJuice εντός 30 ημερών από την αγορά. Η επιστροφή χρημάτων θα εγκριθεί και θα εγγυηθεί μόνο υπό τις συνθήκες που αναφέρονται παρακάτω. Εάν η περίοδος αγοράς είναι η περίοδος εγγύησης επιστροφής χρημάτων (30 ημέρες), η επιστροφή χρημάτων δεν θα διεκπεραιωθεί.

Αποδεκτές συνθήκες επιστροφής χρημάτων

Θα επεξεργαστούμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν κατά λάθος αγοράσατε λάθος προϊόντα από τη VidJuice και στη συνέχεια αγοράσατε το σωστό προϊόν εντός 30 ημερών.
• Εάν αγοράσετε το ίδιο προϊόν δύο φορές ή δύο προϊόντα με την ίδια λειτουργία. Σε αυτήν την περίπτωση, η VidJuice θα επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων για ένα από τα προϊόντα.
• Εάν δεν ενεργοποιήσατε το προϊόν μετά την αγορά και η ομάδα υποστήριξης πελατών μας απέτυχε να απαντήσει εντός 24 ωρών από την ερώτησή σας.
• Εάν το εργαλείο VidJuice που αγοράσατε έχει τεχνικά προβλήματα και η τεχνική ομάδα μας δεν είναι σε θέση να βρει λύση σε 30 ημέρες.

Μη αποδεκτές συνθήκες επιστροφής χρημάτων

Συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα όλους τους πελάτες μας να κατεβάσουν πρώτα τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση του προγράμματος. Τα περισσότερα αιτήματα επιστροφής χρημάτων που λαμβάνουμε οφείλονται συχνά στην έλλειψη πληροφοριών του πελάτη σχετικά με το προϊόν.

Δεν θα επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν αγοράσετε ένα πρόγραμμα που δεν είναι συμβατό με τον υπολογιστή ή τη συσκευή σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε Mac και επιλέξετε την έκδοση των Windows, δεν θα επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων. Ή εάν δείχνετε έλλειψη γνώσης σχετικά με τη λειτουργία των προϊόντων ή για ποιο σκοπό χρησιμοποιείται.
• Εάν απλώς αλλάξετε γνώμη για το προϊόν αφού το αγοράσετε.
• Εάν αποτύχετε να ενημερώσετε το πρόγραμμα όταν το VidJuice παρέχει μια ενημερωμένη έκδοση.
• Εάν δεν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με το λογισμικό, μπορούμε να βρούμε.
• Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων λόγω τεχνικών ζητημάτων, αλλά δεν καταφέρατε να ζητήσετε βοήθεια για αυτά τα τεχνικά ζητήματα από την ομάδα υποστήριξής μας.
• Εάν αποτύχετε να εφαρμόσετε τυχόν βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων ή επισκευής που παρέχει η τεχνική ομάδα μας εντός 30 ημερών από την αναφορά του ζητήματος σε εμάς. Και αν αποτύχετε να παράσχετε τυχόν ζητούμενες πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
• Εάν δεν λάβετε κωδικό εγγραφής για το προϊόν, αλλά δεν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια.
• Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μετά από 30 ημέρες

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, στείλτε και email στη διεύθυνση [email προστατευμένο] . Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 3-5 ημερών. Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων, ο λογαριασμός για το προϊόν θα απενεργοποιηθεί.